在工业和信息化部软件服务业司领导下，在中国软件行业协会和北京市经济和信息化委员会的总体组织协调下，中国软件行业协会系统与软件过程改进分会、北京软件行业协会和“中国IT服务管理论坛”具体筹备了第14届软博会中国IT服务管理论坛。该论坛于6月3日下午在北京德宝饭店顺利、成功召开。

一、筹备工作
    本次会议的正式筹备期约有1个月，即从2010年5月上旬-6月上旬，先后约有6位人员参与了本次会议的筹备工作。筹备工作主要分为：参会邀请（领导邀请、演讲人邀请、普通参会邀请）、媒体宣传、综合管理等三部分，这三部分的总体情况如下：
1、参会邀请
在工信部软件服务业司及软协总会的大力支持下，邀请工作取得了较大的成功。情况如下：
领导出席方面
    出席的政府和协会领导约有6位，致辞的领导有1位：分别是工业和信息化部软件服务业司郭建兵副司长、中国软件行业协会陈冲理事长、中国软件行业协会赵小凡副理事长、北京软件行业协会段红秘书长、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会郑人杰常务副会长、中国软件行业协会系统与软件过程改进分会王钧秘书长等；
    出席的其他嘉宾包括中国IT服务管理论坛主席团3位代表、中国IT服务管理论坛秘书长、“中国IT服务管理论坛”筹委会成员代表等约60余名代表。
参会人数方面
    合计参会人数约160，其中135人为北京地区，25人为外地。
2、媒体宣传组：负责会议的整体宣传，包括会前、会中及会后宣传。
会前约有10家媒体对本次会议进行跟踪报道；会议现场到场媒体约4家，有1家媒体开通了现场直播，有2家媒体进行了现场专访。
3、综合管理组：负责会议资料的设计制作、用品的收集、设备的租赁等会务工作。
背景板、仪器设备、投影设备、会议资料袋、嘉宾桌签等设计和制作工作完成的很顺利，成功支撑了会议的举办。

二、会议取得的成果
1、成功完成了《ITSM项目招投标指南》及《ITSM专家认定规范》两个规范的发布；
2、成功完成了六家“ITSM软件认定示范企业”的授牌；
3、成功完成了首批“ITSM资深专家”及“ITSM专家”的颁证；
4、成功完成了“中国IT服务管理论坛”秘书处成员的聘任仪式；
5、演讲嘉宾与参会人员分享了“IT服务管理标准落地”的知识和经验，对我国IT服务管理行业的推动起到了较好的促进作用；
4、对“推广IT服务管理标准，推动IT服务产业发展”进行了专题介绍和研讨，并和与会人员进行了较为热烈的互动，为IT服务管理标准的落地进行良好的铺垫。

三、论坛现场